🔁 شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

نهاده سبز دایان گستر به عنوان تولیدکننده تخصصی کودهای کشاورزی گوگردی، همواره تلاش می‌کند محصولات خود را با بالاترین کیفیت و مطابق با مشخصات فنی به مشتریان عرضه کند. با این حال، در شرایط خاص امکان بازگشت یا مرجوعی کالا با رعایت موارد زیر فراهم است:

✅ موارد قابل پذیرش برای مرجوعی:

مغایرت نوع محصول، آنالیز فنی یا وزن با فاکتور خرید

آسیب‌دیدگی یا پارگی بسته‌بندی در زمان تحویل

وجود نشتی، رطوبت‌زدگی یا خرابی محصول در زمان دریافت

تاریخ تولید یا انقضای نامعتبر (در صورت درج روی کیسه)

❌ موارد غیرقابل پذیرش برای مرجوعی:

باز شدن یا تخلیه کیسه‌ها توسط مشتری

نگهداری نادرست محصول در شرایط غیراستاندارد (رطوبت بالا، آفتاب مستقیم و...)

اعلام درخواست مرجوعی بیش از ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا

🕒 مهلت ثبت درخواست:

درخواست بازگشت یا تعویض کالا تنها در صورتی قابل بررسی است که حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل، از طریق تماس تلفنی یا پیام‌رسان واتساپ به شرکت اعلام گردد.

📦 نحوه رسیدگی:

پس از بررسی و تأیید فنی توسط واحد کنترل کیفیت شرکت، هماهنگی لازم جهت تعویض یا عودت کالا انجام می‌شود. در صورت تأیید مشکل از جانب شرکت، هزینه حمل‌ونقل مرجوعی بر عهده نهاده سبز دایان گستر خواهد بود.